Igrač iz Japana se suočio sa problemima pri isplati 3000 dobitaka, jer je Moneytree držao sredstva 20 dana zbog toga što su opklade bile u fazi pregleda. Uprkos ispunjavanju svih uslova klađenja, korisnička podrška nije reagovala i razgovori u ćaskanju su naglo prekinuti. Žalba je rešena kada je igrač potvrdio da je problem zadovoljavajuće rešen.
Money Tree Casino - Dobici igrača su konfiskovani i pod preispitivanjem.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.000 $
Money Tree Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodIzvinjavam se zbog lošeg engleskog jezika koristeći prevodilac
Zdravo, molim te, pomozi mi
Manitri je zadržao moj dobitak od 3000 dolara govoreći da se opklade preispituju od 20 dana.
Igrao sam kazino, osvojio 1500, a zatim osvojio nagradu dobrodošlice u kazinu. Ispunio sam sve uslove za klađenje, ali me ignorišu od prvog dana, molim vas pomozite mi. Korisnička podrška je takođe zatvorila čet u okviru razgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
Koje vrste igara ste igrali?
Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa istragom vaše igre?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Veronika
Igrao sam igru Limbo u kazinu Moneytree
Nude poklon dobrodošlice od 300% uz uslov klađenja ako postignem
Žao mi je, ne mogu da delim snimak ekrana jer mi je Moneytree suspendovao nalog.
Takođe, kazino nije KYC
Pregledaju sve opklade i kažu mi da je sve u redu, ali i dalje ne dobijaju moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Gangwo14,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
