Igrač iz Kvebeka ima nerešen problem sa MonixBet-om u vezi sa nestalim povlačenjem 500 EUR BTC-a iz septembra 2025. godine, koje je obrađeno na strani kazina, ali nikada nije poslato u njegov novčanik. Uprkos višestrukim praćenjima i obećanju menadžera da će istražiti, on ne dobija nikakvu dalju komunikaciju ili rešenje.
Monixbet Casino - Problem sa povlačenjem igrača ostaje nerešen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 38m 42s
Monixbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodZdravo CasinoGuru,
Želeo bih da se obratim za pomoć u vezi sa problemom koji imam sa kazinom MonixBet.
Ukratko:
1) Prvo povlačenje 500 evra iz BTC-a koje sam ikada zatražio od njih u septembru 2025. godine je obrađeno sa njihove strane, ali nikada nije poslato na moju BTC adresu.
2) Nekoliko naknadnih isplata od 500 EUR BTC koje sam izvršio od njih takođe je obrađeno sa njihove strane i uspešno sam ih primio.
3) Pokrenuo sam pitanje jedne nedostajuće isplate kod njih, a oni su rekli da, pošto je isplata uspešno obrađena sa njihove strane, to znači da nisu odgovorni za nestalu transakciju.
4) Obezbedili su TXID za proveru blokčejna i nije imao instancu transakcije koju sam zahtevao, a sve transakcije na navedenom TXID-u su bile za različite iznose u odnosu na druge novčanike koji nisu bili moji.
5) Na kraju sam u januaru kontaktirao menadžera iz tima za podršku koji je rekao da će dalje istražiti, ali su od tada prestali da odgovaraju na sve imejlove sa dodatnim pitanjima.
6) Više puta sam kontaktirao korisničku podršku da ponovo eskaliram problem, ali sve što su mi odgovorili je da sačekam odgovor imejlom od menadžera.
Voleo bih da verujem da MonixBet posluje u dobroj veri i da do sada jednostavno nisu imali pravu osobu sa potrebnim veštinama koja bi pregledala moj slučaj i vratila mi odgovarajuću nadoknadu.
Pitao bih da li se ovo može proslediti njihovom predstavniku kako bi se eskaliralo odgovarajućem članu njihovog tima radi rešenja.
S poštovanjem,
Endru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi CanadaBettor-e,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Možete li nam reći kada ste izvršili poslednju uspešnu isplatu i koliko je vremena trebalo da se obradi?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste uspešno završili KYC verifikaciju?
- Da li ste kontaktirali svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
