Igračica iz Nemačke ima problema sa podizanjem novca iz kazina zbog odbijanja plaćanja, tvrdeći da je u drugoj zemlji, uprkos tome što je ranije igrala i dopunjavala sa svoje lokacije. Nije dobila odgovore na svoje imejlove i već šest dana pokušava da reši problem.
Morospin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 11h 17m 5s
Morospin Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodStalno odbijaju uplatu govoreći da sam u drugoj zemlji. Igrao sam odavde ranije i dopunjavao odatle, ali uplata je odbijena. Ne odgovaraju na moje imejlove i već 6 dana pokušavam da dobijem svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Morospin.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li je kazino konfiskovao bilo kakav iznos sa vašeg igračkog računa kao rezultat onoga što opisujete u svojoj objavi?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, navesti koju ste zemlju popunili u profilu vašeg igrača?
- Koja je zemlja prebivališta navedena na dokumentima koje ste dostavili kazinu na verifikaciju?
- U kojoj si se zemlji fizički nalazio dok si igrao?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
