Igrač iz Nigerije je zatražio samoisključenje sa svog naloga zbog problema sa kockanjem, ali kazino nije uspeo da blokira njegov nalog uprkos tome što je potvrdio njegov zahtev pre više od 21 dan. On traži povraćaj novca za svoje gubitke i potvrdu zatvaranja naloga.
Mozzart Casino NG - Igrački nalog ostaje deblokiran uprkos zahtevu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 2h 59m 40s
Mozzart Casino NG
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Imam problem sa kockanjem zbog kojeg sam mnogo gubio u kazinima, uključujući i mocartbet. Primetio sam da im funkcija samoisključivanja na sajtu nije aktivna, pa sam im poslao imejl 22.01.2026. da mi blokiraju nalog zbog problema sa kockanjem. Oni su potvrdili prijem imejlova i obećali da će učiniti kako sam rekao nakon što sam im naveo razlog za samoisključivanje blokiranjem naloga. Do sada su odbijali da mi blokiraju nalog ili da obezbede bilo koji drugi oblik samoisključivanja zbog mog problema sa kockanjem. Sada sam izgubio više nego što sam želeo zbog njihovog nemara, nakon otprilike 21 dan od mog ponovljenog zahteva, i dalje sam mogao da se prijavim, uplatim depozit i igram. Zatražiću od mocartbeta da mi nadoknadi gubitke od tog datuma i da mi blokira nalog kako sam tražio.
Korisničko ime; olubaben
Telefon: [sakriveno od strane Kazino Gurua]
Hvala vam
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo/la da je vaš nalog još uvek otvoren?
- Da li ste ikada eksplicitno pomenuli zavisnost od kockanja ili probleme vezane za kockanje kao razlog za zatvaranje vašeg naloga? Ako jeste, ljubazno vas molim da mi prosledite ove imejlove na [email protected] .
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
