Mr. Vegas Casino - Igrač ima poteškoća sa verifikacijom naloga.

Često sam igrao u ovom kazinu, napravio sam nekoliko isplata tokom meseci u kojima sam igrao. U januaru sam uplatio depozit, a zatim mi je račun zaključan i tražili su od mene da potvrdim svoje podatke, što sam potom dostavio i niz dokumenata da bih to zadovoljio, ali to se više činilo kao uznemiravanje jer su stalno odbijali moj zahtev. Jesam im saopštio da su informacije koje sam pružio upravo ono što su tražili od mene. Nakon 11 imejlova, samo sam naznačio da zatvorim nalog jer nikada nisam mnogo osvojio u ovom kazinu, više sam često donirao sajtu, jer je najveća isplata bila 300. Kazino se, čini se, zaglavio u snimku ekrana iz moje banke, koji sam im nekoliko dostavio, ali i dalje bez uspeha.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li je vaš nalog već zatvoren ili je još uvek otvoren?
• Koliko je trenutno stanje pravog novca na vašem računu?
• Kada ste poslednji put podneli bilo kakva lična dokumenta kazinu na verifikaciju?
• Da li je kazino naveo zašto dokument iz vaše banke nije bio pogodan za potrebe verifikacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika