Igrač iz Finske je prijavio da kazino ne isplaćuje dobitke. Pored toga, korisnička služba je bila izuzetno spora i često nedostupna. Igrač je potvrdio da je prošao proces identifikacije i da je na kraju dobio svoj dobitak nakon upornih napora. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.
Mr Fortune Casino - Dobici igrača kasne, a korisnička služba je spora.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 250 €
Mr Fortune Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOni ne isplaćuju dobitke! Korisnički servis je izuzetno spor, ako uopšte možete da ih kontaktirate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Jakke67,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li navesti da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kada ste tačno podneli svoj poslednji zahtev za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNisam se ranije povlačio, a legitimaciju sam prošao! I konačno sam dobio svoj dobitak👍iako je bilo potrebno malo ukrasa! Pre nego što je bilo šta počelo da se dešava!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Jakke67,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
