Mr Fortune Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Kiora, rečeno mi je da je moja isplata otkazana jer sam se kladio/la od 12,50 dolara na Wacky Panda Power Combo. Stvar je u tome što Wacky Panda nema opciju za klađenje od 12,50 dolara. Ako uđeš u tu igru, videćeš da nema tu opciju. Mislim da je 12,00 dolara, zatim 15,00 dolara i tako dalje. Takođe, nakon provere mojih kockarskih transakcija, ta određena opklada nije u mojim evidencijama. Otpremio/la sam kockarske transakcije koje mi je gospodin Forčun poslao imejlom, a ovo je snimak ekrana mojih kockarskih transakcija sa mog naloga. Naše transakcije se ne podudaraju, ali brojke i iznosi u mojim transakcijama imaju smisla sve vreme.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Kandi08,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa povlačenjem sredstava.

Da bismo vam bolje pomogli i u potpunosti razumeli situaciju, molimo vas da nam pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:

• Možete li potvrditi datum i vreme zahteva za povlačenje?
• Da li ste dobili neka posebna obaveštenja ili poruke od kazina u vezi sa otkazivanjem?
• Da li imate neke potvrdne imejlove ili snimke ekrana vezane za vaše aktivnosti klađenja?

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Petra