Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražila povlačenje tri nedelje ranije, ali je doživjela prethodni pokušaj u kojem su sredstva vraćena na njen račun. Uprkos ponovnom pokušaju, nastavila je da dobija isti odgovor bez rešenja. Tim za žalbe je zaključio njenu žalbu kao nerešenu zbog politike nereagovanja kazina, što je rezultiralo više sličnih slučajeva. Uočen je nedostatak odgovora kazina na napore posredovanja, a očekivalo se da će ova situacija uticati na ukupni rejting kazina. Preporučeno je izbegavati Mr Sloti Casino.
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 76
Iznos: £200
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDavno sam pokušao da se povučem. Zatim su kod njih vratili novac na moj račun. Pokušao sam ponovo sa povlačenjem i dobijate isti odgovor.
Ne znam da li da zatvorim nalog
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Debnbaz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnogo slučajeva koji su podneti, kazino je odlučio da usvoji pristup Politici bez reakcije na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje veronika.f@casino.guru ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Hvala. Poslao sam email
Uz hvala Deborah
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Debnbaz,
Hvala na odgovoru i datim informacijama.
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reagovanja", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloti kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloti kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
