Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre šest nedelja zatražila isplatu od 4.345 evra, ali je kasnije otkazala i smanjila iznos na 2.000 evra 21. aprila. Uprkos brojnim imejlovima, još uvek nije primila svoj dobitak.
Poslato je mnogo imejlova. 9. februara je zatraženo povlačenje 4345, čekano više od 2 meseca pre nego što je otkazano i smanjeno povlačenje na 2000 21. aprila. Još uvek nije primljeno.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Dragi olwenroy431,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na dobitke bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu.
U međuvremenu, možete li, molim vas, navesti da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Takođe, da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente ovom kazinu na verifikaciju?
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.