Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi Rodgard,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog onoga što se dogodilo.
Nažalost, ovaj kazino je prevara i ne možemo ništa da učinimo da vam pomognemo da povratite svoja sredstva. Radi vaše bezbednosti, molimo vas da tamo ne ulažete više novca, a ako ste delili lična dokumenta, preporučujemo da preduzmete mere predostrožnosti kako biste se zaštitili.
Nećemo moći dalje da obrađujemo ovu žalbu. Zaista mi je žao što ne možemo da obezbedimo bolji ishod u vašem slučaju, ali se nadam da će deljenje vaše priče pomoći da se upozore drugi igrači i spreči da i oni postanu žrtve.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Important Notice:
Casino.Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino.Guru and makes such a request, do not share any information.
We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru email addresses. Always check the sender’s domain and verify your resolver’s email by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.
If anything seems suspicious, contact us directly.
Stay safe.
Dear Rodgard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened.
Unfortunately, this casino is a scam, and there is nothing we can do to help recover your funds. For your safety, please do not deposit any more money there, and if you have shared personal documents, we recommend taking precautions to protect yourself.
We will not be able to proceed with this complaint any further. I’m truly sorry that we cannot provide a better outcome in your case, but I hope sharing your story will help warn other players and prevent them from becoming victims as well.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Automatski prevedeno: