Mwin8 Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Uplatio sam 1000 da bih dobio besplatnih 388, a promet je bio samo 6. Odlučio sam da okušam sreću i pokušam da igram. Ali nakon što sam dostigao promet, suočio sam se sa problemom sa isplatom. Ostalo mi je preko 1500 na računu. A oni su naveli obrazloženje da će njihovo odeljenje za rizik nasumično izabrati nekoliko ljudi da potvrde njihovu isplatu. Tražili su mi moj bankovni račun, ličnu kartu i izvod iz banke.

Posle nekoliko dana, rekli su da odeljenje još nije ažuriralo relevantne informacije, prošlo je već 5 meseci. I koliko sam poslednji put proverio, više ne mogu da se prijavim na veb stranicu. Ali rekli su da su mi zaplenili dobitak i da sam zatražio povraćaj početnog depozita, a oni su rekli da i dalje proveravaju do danas.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Karla M.