MySpinGo Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
• Da li ste koristili neke deljene uređaje ili deljenu internet vezu dok ste pristupali svom kazino nalogu?
• Kada ste se tačno registrovali u ovom kazinu?
• Da li ste akumulirali dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, molimo vas da navedete da li je to bio besplatni bonus ili bonus na depozit.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo Veronika i hvala ti na brizi. Niko nije igrao sa mog uređaja ili sa iste IP adrese, kazino je otvoren nekoliko dana, mislim da sam se registrovao pre oko 8 dana.

Hvala vam na odgovoru. Pre nego što nastavimo sa istragom, molim vas da mi pošaljete svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa optužbama da imate više naloga na veronika.f@casino.guru Cenim vaše strpljenje i saradnju.