Igrač iz Nemačke je uplatio 119,54 USDT 21. avgusta 2026. godine, ali sredstva nisu uplaćena na njegov račun u Nana kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku, ne dobija nikakva ažuriranja ili rešenje i zahteva hitan povraćaj novca.
Nana Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 4h 17m 54s
Nana Casino
Index sigurnosti 6.8 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodUplatio/la sam depozit od 119,54 USDT 21. avgusta 2026. godine, ali sredstva nisu uplaćena na moj igrački račun u Nana Casino-u.
Evo ključnih detalja transakcije:
Datum transakcije: 21. avgust 2026.
Način depozita: USDT
Heš transakcije:
0k9c27086456b09997826a605dcb59a4d4b3e8d1b96c855b2340604d59b611ab49
Adresa odredišta koju je obezbedio kazino / korišćena:
0x18587966265E5193098eBd644A032807C6B603F2
https://vvv.blockchain.com/eksplorer/addresses/eth/0x18587966265E5193098eBd644A032807C6B603F2
Odmah nakon što je transakcija uspešno obrađena na lancu, kontaktirao sam podršku putem ćaskanja uživo jer je nedostajao iznos.
Tokom narednih dana (22. avgusta, 25. avgusta, 27. avgusta, 31. avgusta i danas 2. septembra), više puta sam kontaktirala podršku (razgovarala sa agentkinjama Norom, Džinks, Kim i Glou). Svaki put mi je rečeno da je slučaj „eskaliran nadležnom timu", ali nije dato nikakvo stvarno rešenje, ažuriranje ili povraćaj novca.
Agenti za podršku su tvrdili da sistem ne prikazuje depozit ili da su regionalni novčanici izazvali problem, uprkos tome što sam pružio kompletne detalje transakcije, ispravan heš i snimke ekrana koji dokazuju uspešan transfer.
Dao sam kazinu dovoljno vremena da ovo interno reši, ali ništa se nije promenilo. Molim za pomoć u dobijanju povraćaja mojih uplaćenih sredstava.
Zahtevam hitan povraćaj novca, jer — nakon ovog nepravilnog depozita i s obzirom na to da je nemoguće igrati bilo koje igre na sajtu osim igara samog kazina — više nisam spreman da rizikujem svoj novac u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Nana.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste uspešno koristili ovaj način plaćanja u ovom ili drugom kazinu u prošlosti?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu najnoviju komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
Dragi R0UNDER,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
