Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za odgovor u vezi sa odloženim povlačenjem sredstava, ali se suočio sa ponovljenim problemima u komunikaciji od strane podrške kazina. Kako kazino nije sarađivao i žalba je ostala nerešena, slučaj je u sistemu označen kao „nerešen“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti kako bi izbegao slične probleme.
NextBet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 2.764
Iznos: 1.001.500 INR
NextBet Casino
Index sigurnosti 4.7 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, otvorio sam nalog kod Nektbet-a pre manje od mesec dana i ja sam potpuno KIC verifikovan vlasnik naloga.
Dana 5. februara 2025. izvršio sam povlačenje sa nektbet 99000 INR i 1500 preko UPI
Nektbet transakcija koju bih želeo: 948623(99000 INR)
Nektbet ID transakcije: 948611(1500 INR)
Do sada, 15.02.2025., još nisam primio svoje povlačenje na svoj bankovni račun. Svakodnevno sam napravio brojne tokove sa svojim bankovnim izvodom do datuma za podršku za nektbet i oni nastavljaju da govore da proveravaju i proveravaju i da nema daljeg razvoja. (Moj poslednji kontakt je ostvaren 15. februara kada sam dobio isti stari odgovor)
Stoga vas molim da kazino guru interveniše po ovom pitanju i pomogne mi da obradim zahtev za povlačenje.
Napomena:
Nisam koristio nikakav bonus. Deponovao sam i igrao samo sa pravim novcem.
Osim ova dva povlačenja narednih dana, napravio sam još nekoliko isplata koje sam primio na svoj bankovni račun i nema problema na njemu. Jedini problem je sa ova dva povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani kpmerd,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNa dan 19.02.2025. još nisam primio sredstva. I već sam pomenuo da je moj račun u potpunosti verifikovan i aktivan.
Imam problem samo sa ova dva povlačenja.
Stoga tražim od kazino guru tima da koordinira sa sledećim timom za podršku i učini sve što je potrebno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani kpmerd,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi nick, u mojoj prethodnoj poruci sam vas pomenuo da na dan 19.02.2025. JOŠ NISAM dobio dva iznosa za povlačenje.
I do 19.02.2025. kada sam kontaktirao nektbet podršku, oni su samo nastavili da govore staru poruku dok su proveravali i proveravali. Zato ovim putem tražim od vas kazino guru tim da koordinišete sa Nektbet timom za podršku i učinite sve što je potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodVeoma je šteta što je prošlo 16 dana, a moje povlačenje još uvek nije primljeno do sada (21.02.2025.)
16 dana nije bilo dovoljno za praćenje dve uplate? Da li smo u kamenom dobu? Da li sledeći provajderi plaćanja žive na Marsu tako da postoji kašnjenje u komunikaciji?
veoma patetično i neću više da koristim sajt.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala kpmerd za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Mateju ( matej.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru. Na dan 22.02.2025. nisam primio nikakva sredstva na svoj bankovni račun i slučaj i dalje stoji.Nektbet podrška nastavlja da govori istu staru poruku koja je beskrajna provera.
Veb lokacija nektbet.com je sestrinska veb lokacija dafabet.net.
Nadam se da ćete pomoći u primanju mog povlačenja.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo kpmerd , drago mi je!
Moje ime je Matej i ubuduće ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao ovaj slučaj i u potpunosti cenim vašu zabrinutost u vezi sa traženim isplatama. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem predstavnika NektBet kazina da se pridruži razgovoru i takođe učestvuje u istrazi ovog slučaja. Možete li da navedete više detalja o tome zašto se zahtevi ovog igrača za povlačenje obrađuju duže nego obično? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze. U slučaju osetljivih informacija, možete mi ih poslati direktno na matej.l@casino.guru .
Hvala vam unapred na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNa veb stranici sam napravio povlačenje koristeći opciju hello upi povlačenja.
A od 5. februara su koristili istu hello upi za opciju depozita kao i za povlačenje čak do danas 24.02.2025.
Dakle, šta onda možete da pratite kada koristite isti prolaz za plaćanje? Zar ne mogu da prate status moja dva povlačenja u poslednjih 19 dana?
Da bih dokazao da nisam primio isplatu, priložio sam izvod iz banke od 5. februara do sada 24.02.2025.
Ako tvrdite da je povlačenje uspešno obrađeno, dajte mi dokaz za to, kao što je snimak ekrana dokaza o plaćanju sa UTR brojem itd.
Imam CC svoju e-poštu koju sam poslao podršci za nektbet danas (24.02.2025.)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo kpmerd , mogu da potvrdim da sam primio e-poštu, ali ne sadrži priloge ili snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Matej, ponovo sam poslao e-poruku o svom bankovnom izvodu na vašu e-poštu. Zato vas molim da proverite.
Najveća stvar je da nektbet koristi istog provajdera plaćanja hello pai UPI i za depozit i za povlačenje.
I kada ste koristili istu hello upi za opciju depozita kao i za povlačenje čak do danas 24.02.2025.
Šta onda možete da pratite kada koristite isti gejtvej za plaćanje? Zar ne mogu da prate status moja dva povlačenja u poslednjih 19 dana?
Za mene izgleda da se samo vrhunski ljudi bave ovim problemima depozita i povlačenja i on ili ona ne uspevaju da prođu kroz to kako treba.
A osoba za korisničku podršku nižeg ranga nastavlja da kopira i zalepi istu staru e-poštu kao što je provera i provera sa različitim imenima rukovodilaca za korisničku podršku i ništa se ne dešava.
Nadam se da ću dobiti svoj novac? Samo Bog to zna...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na ispravci, priložio sam izjavu kao dokaz.
U idealnom slučaju, kazino bi nam pružio detalje transakcije koje onda možete da proverite u svojoj banci ili dobavljaču metoda plaćanja, koji onda mogu da identifikuju gde je novac otišao. Ponekad greška u kucanju ili pogrešan klik može da pošalje novac na potpuno drugačiji račun, što se ranije dešavalo. Hajde da vidimo da li će kazino odlučiti da se uključi i rasvetli ovu situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodJoš nisam primio svoje povlačenje, uprkos tome što sam dao sve dokaze.. ljudi bi trebalo da budu veoma oprezni sa novčarima kao što je ova veb stranica. Nikome neće trebati 22 dana i računajući da uđe u trag dve uplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodViše puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Poslao sam e-poštu timu za podršku, ali jedini odgovor koji sam ikada dobio je bio da tražim da mi dam ID korisnika i e-poštu - koju nemam pošto nisam kupac. U razgovoru sa live chat agentom, on je takođe odbio da moju žalbu prosledi nadležnom odeljenju, jer ja nisam njihova mušterija. Bilo je vrlo jasno da kazino nema nameru da komunicira sa mnom.
Dragi kpmerd , bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Kazino trenutno procenjuje za licencu od strane Kontrolnog odbora za igre na sreću Curacao-a, ali nažalost ovo regulatorno telo se ne bavi žalbama igrača protiv kazina. Međutim, prema njihovom članku o kockanju na mreži , slanje žalbe protiv kazina može pomoći da se njihovo mišljenje promeni u budućnosti. Ako želite da ovo pratite do kraja, možete podneti zvaničnu žalbu protiv NektBet kazina preko ovog onlajn kontakt obrasca .
Iz gore navedenih razloga, žalbu ću označiti kao „ nerešenu " u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje bezbednosnog rejtinga izazvano ovakvim nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se pristup kazina promeni u budućnosti. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da ubuduće birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama, kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Matej
Automatski prevedeno:
