Igračica iz Australije je uplatila 30 dolara 17. februara 2026. godine, ali sredstva se nisu pojavila na njenom poker računu uprkos potvrdi o uspešnoj obradi. Nakon što je kontaktirala kazino i svoju banku, i dalje je tražila ili povraćaj novca ili sredstva uplaćena na njen račun. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice na zahteve za dodatnim informacijama potrebnim za istragu problema.
NextPokies Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$30
NextPokies Casino
Index sigurnosti 2.2 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodUplatio/la sam 30 dolara 17.02.2026.
17. februara 2026. godine.
Potvrđeno je da je moj depozit uspešno obrađen i još uvek čekam da se uplati na moj poker račun.
Poslao sam im poruku za pomoć, a oni su rekli da je nisu dobili i da pokušaju ponovo kasnije.
Ništa se nije desilo, čekao sam i čekao i na kraju sam podneo žalbu banci, samo da bi me kontaktirali rekavši da ga nisu primili nazad i da je otišao tačno tamo gde sam nameravao.
Želim povraćaj novca ili da mi se sredstva uplate na kazino račun, molim vas.
Priložiću fotografiju računa ispod.
hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDraga Isitbela,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno uplatili sredstva na svoj račun? Da li ste koristili isti način plaćanja?
- Možete li, molim vas, podeliti potvrdu o uplati depozita ovde u ovoj temi? Izgleda da nije priložena uz vašu žalbu.
- Kada ste tačno kontaktirali svoju banku u vezi sa ovim problemom?
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi isitbella,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
