Igrač iz Irske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Kašnjenje je objašnjeno kao uobičajena pojava zbog čekanja na KYC verifikaciju ili velikog broja zahteva za isplatu. Igračev nalog je naknadno zabranjen zbog upotrebe neprikladnog jezika tokom prepiske. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe zbog ponašanja igrača.
Ninlay Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.500 €
Ninlay Casino
Index sigurnosti 4.8 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodNeće da isplate, sve sam potrošio kod njih, podneo sam zahtev za povlačenje 29., još uvek čekam, treba mi još da isplatim novac, ali moram da čekam dok se prvo povlačenje ne završi, takođe kažu da nije potrebna verifikacija na sajtu, ali naravno, ako sada pitaju, znam da će im trebati večno, kao što sam video u recenzijama, znam da neću dobiti svoj novac sada, toliko sam ljut na njih, prilično mi je dosta toga što mogu da zadržim moj novac, to je toliko stresno, najgori kazino na koji sam ikada naišao, poslao sam toliko imejlova, nikada ne odgovaraju na ćaskanju uživo, kažu da su poslali imejlove, ali nisu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Patrick88,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi Patriče88,
Nažalost, zbog upotrebe neprikladnog jezika tokom naše e-mail prepiske, morali smo da zabranimo vaš nalog. Imajte u vidu da će svaki pokušaj kreiranja alternativnih naloga na našoj veb stranici dovesti do trenutnog zatvaranja.
Težimo ka saradničkom okruženju i obeshrabrujuće je primetiti da su vaše interakcije obeležene frustracijom i nedostatkom međusobnog poštovanja. Kao nezavisni medijator posvećen pomaganju našim korisnicima, cenimo i očekujemo razmenu punu poštovanja, što smatramo da u ovom slučaju nije postignuto.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Iskreno se nadamo da ćete pronaći podršku koju tražite u budućnosti, jer će ovo biti poslednja komunikacija u vezi sa vašim problemom.
Srdačan pozdrav,
Atila G.
Automatski prevedeno:
