Igrač iz Alberte je optužen od strane kazina za korišćenje VPN-a ili proksija, što je dovelo do konfiskacije njegovih dobitaka. On tvrdi da ne koristi takve usluge i zahteva povraćaj svojih sredstava.
Nitro Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 10h 40m 17s
Nitro Casino
Index sigurnosti 6.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, kazino me optužuje da koristim VPN ili PROXY i konfiskovali su mi dobitke. Nemam instaliran VPN, pa želim da mi se dobici vrate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste pristupili kazinu iz druge zemlje od one koju ste uneli tokom procesa registracije?
- Pored toga, možete li potvrditi da li ste završili KYC verifikaciju?
- Da li ste ikada koristili VPN ili PROXY prilikom pristupa kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
