Igrač iz Finske je osvojio 400 evra nakon što je uplatio depozit i podigao ga je 7. septembra, ali je povlačenje ostalo u toku uprkos brzom završetku njegove provere ličnosti (KYC). Izrazio je frustraciju zbog dobijanja nekorisnih odgovora od korisničke podrške u vezi sa kašnjenjem. Igrač je označio žalbu kao rešenu, sugerišući da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno.
Nords Casino - Povlačenje igrača je u toku.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
Nords Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Ovde sam izgubio 550€ u novembru 2023. i od tada nisam igrao. 25. avgusta sam dobio poziv u vezi sa reklamom od osobe koja govori finski, koja mi je rekla da je sajt prošao kroz više ažuriranja, uključujući trenutna isplaćivanja. Videvši da sajt podržava Trustly, nisam dvaput razmišljao i uplatio sam po 200€ nekoliko puta, odmah ih izgubivši.
Na moj treći depozit od 100€ osvojio sam 400€, koje sam podigao 7. septembra. KYC je završen za manje od 12 sati, i nakon toga do danas je podizanje na čekanju.
Ćaskanje je beskorisno, kao i njihova imejl adresa. Potpuno ista poruka koju kopiraju i nalepljuju, svaki put. Nije naveden nikakav razlog zašto ne poštuju svoje obećanje o trenutnom povlačenju, što smatram potpuno neprihvatljivim s obzirom na njihovu MGA licencu.
Povrh toga, telefonska reklama u kojoj vas otvoreno lažu i veoma predatorski uslovi i odredbe me teraju da se zapitam kako uopšte poseduju MGA licencu.
Imajte na umu da sam tokom bilo koje moje aktivnosti na ovoj stranici uvek odbijao sve ponuđene bonuse, videći koliko je njihova politika predatorska prema njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani pyry82,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
