NordSlot Casino

Rezime slučaja

Original

Prevod

Igrač iz Holandije dostavio je dokumente za verifikaciju svog naloga. Kasnije je račun blokiran. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:

Diskusija

Privatno

mobtx123

Bronza

Holandija

Privatno

pre 4 godina

Original

Prevod

Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 4 godina

Original

Prevod

Dragi mobtx123,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa ovom situacijom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 4 godina

Original

Prevod

Dragi mobtx123,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 4 godina

Original

Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:

NordSlot Casino - Račun igrača je blokiran.

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 2.450 €

Rezime slučaja

Osetljiva informacija