Igrač iz Britanske Kolumbije je slučajno uplatio 9.000 kanadskih dolara na veb stranicu Northstar Bets Ontario i odmah obavestio korisničku podršku. Uprkos pružanju potrebne dokumentacije i čekanju više od 1,5 meseca, kazino odbija da mu vrati depozit i nije pružio nikakve informacije o problemu.
NorthStar Bets Casino Ontario - Depozit igrača nije vraćen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 45m 2s
NorthStar Bets Casino Ontario
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodJa sam pojedinac koji se nalazi u Britanskoj Kolumbiji, Kanada.
Postoje dve verzije veb stranice Northstar Bets: jedna je za pojedince u Ontariju, a druga za pojedince koji se nalaze u ostatku Kanade.
10. marta 2026. godine, slučajno sam uplatio 9.000 kanadskih dolara na veb-sajt Northstar Bets Ontario. Nisam bio svestan da koristim veb-sajt Northstar Bets Ontario.
Čim sam shvatio grešku, odmah sam savetovao ćaskanje uživo. Takođe sam poslao brojne imejlove podršci i pozvao njihovu liniju za podršku.
Već više od 1,5 meseca, kompanija odbija da mi vrati depozit od 9.000 kanadskih dolara. Objasnio sam im grešku, dostavio im dokaz o uplati, odgovorio na sva pitanja i dostavio svu dokumentaciju koju su tražili. Oni nastavljaju da odugovlače proces i odbijaju da mi vrate depozit. I dalje mi nedostaje 9.000 kanadskih dolara. Nisam uložio ova sredstva.
Već 1,5 mesec mi kontinuirano govore da istražuju problem, ali nije bilo nikakvog napretka niti ažuriranja.
Mogu da obezbedim svu potrebnu prateću dokumentaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li navesti da li ste se registrovali odvojeno na obe verzije kazina ili su vaši postojeći podaci o nalogu radili na verziji za Ontario bez ikakvih problema?
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite na svoj „kanadski" NorthStar Bets Casino nalog?
- Kakav ste odgovor dobili od korisničke podrške nakon što ste objasnili situaciju? Možete li, molim vas, proslediti celu komunikaciju sa kazinom, uključujući i njihov najnoviji odgovor u vezi sa povraćajem novca? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
- Da li ste se u vreme depozita fizički nalazili u Britanskoj Kolumbiji? Takođe, da li ste koristili neki VPN ili sličan softver koji bi mogao uticati na vašu lokaciju?
- Na kraju, možete li opisati korake koje ste pratili prilikom uplate depozita? Da li su prikazane provere lokacije, iskačući prozori ili koraci za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
