Igračica iz Ekvadora ima značajno kašnjenje sa isplatom, jer su joj sredstva zadržana 46 dana uprkos tome što je njen račun verifikovan dve godine. Tehnička podrška nije rešila problem i ona zahteva isplatu svog dobitka.
Novibet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 21h 41m 13s
Novibet Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 sati
PrevodMoj novac je zadržan 46 dana, iako su dokumenti prethodno odobreni. Moj nalog je verifikovan dve godine, otkako sam pobedio i pokušao da podignem novac. Bilo je prepreka, a oni nisu rešili problem, govoreći da je to u rukama provajdera. Tehnička podrška ne pruža nikakva rešenja. Zahtevam isplatu mojih deponovanih sredstava i dobitaka sa mojih depozita. Nema razloga za zadržavanje isplate, a između papirologije i povraćaja novca, oni jednostavno neće da otkažu transakciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDraga HajdiBriones,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Kada ste tačno zatražili povlačenje?
- Koliki je ukupan dobitak? Molimo vas da pokažete dokaz.
- Da li dobro razumem da je kazino, nakon zahteva za povlačenje vašeg dobitka, tražio da ponovo verifikujete svoj nalog, iako ste bili potpuno verifikovani pre nego što ste osvojili veliki iznos?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
