Igrač iz Kvebeka nije mogao da podigne preostali iznos od 450 CAD sa NumbersGame-a više od šest meseci, uprkos tome što je podneo više od 10 zahteva i dobio nedosledne odgovore od korisničke podrške. Ispunili su potrebne kriterijume za podizanje, ali i dalje dobijaju otkazivanja bez uspešne obrade.
Numbers Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od šest meseci.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 21h 41m 26s
Numbers Game Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVeć više od šest meseci pokušavam da podignem preostali iznos od 450 CAD sa NumbersGame-a, ali bezuspešno.
Podneo/la sam zahteve za isplatu putem Interac e-Transfer-a više od 10 puta. Svaki put, isplata se na kraju otkaže i sredstva se vraćaju na moj NumbersGame nalog.
Kontaktirao sam korisničku podršku u više navrata. Različiti agenti su više puta davali nedosledna objašnjenja. Najčešće mi je rečeno da lozinka za povlačenje koju sam izabrao za Interak transfer ne ispunjava potrebne kriterijume.
Međutim, pažljivo sam pratio sva uputstva koja mi je dala podrška, uključujući:
- najmanje 6 karaktera;
- bez razmaka;
- nema posebnih znakova;
- bez velikih slova.
Uprkos poštovanju ovih zahteva, povlačenja su i dalje bila neuspešna.
U nekoliko navrata, agenti za podršku su takođe potvrdili da sve izgleda ispravno i da će moj transfer uskoro biti obrađen. Na primer, rečeno mi je:
- „Da, sve izgleda dobro. Vaš transfer će uskoro uslediti."
- „Dobićete ga u roku od 24 sata."
- „Označio sam vaše povlačenje kao prioritet."
Ipak, nijedno povlačenje nikada nije uspešno obrađeno.
Problem traje već više od šest meseci. Moj dug od 450 CAD je i dalje na mom računu, ali ne mogu da ga podignem uprkos višestrukim pokušajima i stalnoj komunikaciji sa podrškom.
Molim NumbersGame da odmah obradi moju isplatu ili da mi pruži jasno tehničko objašnjenje i alternativni način isplate koji mi omogućava da primim svoja sredstva.
Mogu da pružim snimke ekrana mog stanja, pokušaja povlačenja i razgovora sa korisničkom podrškom kao dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi/a flodel06,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac? Koji je to bio način plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
