Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima sa svojim Nyspins nalogom, koji je zaglavljen u verifikacionoj petlji više od nedelju dana nakon što je poslala svoja dokumenta. Uprkos tome što je tri puta poslala imejl kazinu, njene poruke su ignorisane i ne može da pristupi ćaskanju uživo zbog stalne petlje.
NYspins Casino UK - Igrački nalog je zaglavljen u petlji verifikacije.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 0m 32s
NYspins Casino UK
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 sati
PrevodUplatio sam 25 funti prilikom otvaranja Nyspins naloga. Nakon što sam otpremio dokumenta, moj nalog je upao u neizbežnu petlju već više od nedelju dana. Poslao sam imejl Nyspins-u 3 puta, ali su svi putevi ignorisani i koristio bih ćaskanje uživo, ali sa verifikacionom petljom, svaki put kada kliknem na bilo šta, radi isto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste sva potrebna dokumenta dostavili što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
