Igrač iz Malezije je osvojio 1,5 miliona malajzijskih ringita igrajući evolušn bakarat, ali se suočio sa problemima sa isplatom jer je kazino tvrdio da je pravio neuobičajene opklade. Pored toga, njegov nalog je bio blokiran, što je sprečilo pristup sajtu. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi rešenja, ali nije dobio odgovor. Zbog toga što je kazino radio bez važeće licence i nije sarađivao, žalba je označena kao „nerešena“, sa namerom da se utiče na ocenu kazina kako bi se podstakla promena pristupa.
OB9 Casino MY - Igrački nalog je zatvoren.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 12.510
Iznos: 1.559.000 RM
OB9 Casino MY
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Igrao sam ranije jutros i osvojio 1,5 miliona mana na Evolution bakaratu, ali kompanija insistira da pravim abnormalne opklade i ne mogu da podignem novac, a takođe su me blokirali i više ne mogu da pristupim sajtu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli situaciju, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja.
- Da li ste ranije uplaćivali depozite u ovaj kazino?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Da li sam dobro razumeo da ste igrali bakarat u ovom kazinu samo kada ste osvojili 1,5 miliona MYR?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Mnogo puta sam uplaćivao novac na sajtove, da, prošao sam KYC. Postoji bonus uopšte. Da, na 1,5 miliona, imam snimak ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Da li postoji mogućnost da se to povrati sa sajta?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Kako možemo da ugasimo sajt, tako da nema igrača koji bi uplatio novac i igrao sa njima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa konfiskacijom vašeg dobitka na [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Benzsyaid,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
ob9myr i ob9sgd i dalje nisu odgovorili na moju comolained
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala Benzsyaid-u što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim OB9 Casino MY za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev nalog blokiran i šta možemo da uradimo da bismo rešili ovaj problem.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Osvojio sam 1,5 miliona na evolušn, a onda je ob9 iznenada proglasio da je to abnormalna opklada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
