Igrač iz Njemačke je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Octocasino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 33 €
Octocasino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodZdravo. Čekali smo više od jedne sedmice i depozit nije uplaćen. Platio sam online bankarstvom (odmah). Poslane su i snimke ekrana potvrda transfera. Roba 33 €. Oh dobro. Srdačan pozdrav😉
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDragi Davide,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kasino račun.
Možete li nas obavijestiti da li ste već kontaktirali svoju banku? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDodatni komentari igrača:
"Zdravo, nažalost ne mogu odgovoriti preko početne stranice. Depozit je stigao danas. Hvala Casino Guru timu 🙂 Hvala Petronela"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodKako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Davide, na vašoj potvrdi i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
