Odinfortune Casino - Igrački račun je zatvoren tokom povlačenja sredstava.

Otvorio sam nalog na OdFortune-u. Uložio sam oko 200 funti. Onda sam osvojio oko 1000 funti i pokušao sam da ih podignem.

Nemam snimak ekrana same dobitke jer je nalog blokiran odmah tokom procesa isplate. Međutim, imam dokaz o tačnom stanju (1.062,20 funti) jer sam primio fišing poruku na svoj registrovani broj telefona koja je sadržala tačan iznos odmah nakon što sam blokiran. Ovo dokazuje da je dobit zabeležena u sistemu kazina.

Blokirali su me i izbacili dok sam verifikovao broj telefona. Sada, koliko god pokušavam da se uključim u ćaskanje uživo, automatski me izbacuje poruka u kojoj piše da niko nije dostupan i da uopšte ne mogu da se prijavim.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Vojo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila