Igrač iz Malezije izveštava da mu je nalog blokiran nakon što je napravio opklade i pokušao isplatu, a podrška tvrdi da je prekršio pravila bez navođenja konkretnih razloga. On traži povraćaj svojih sredstava i želi pojašnjenje o blokadi naloga.
Problem je što su ovi kazina prevaranti, ja sam se kladio, zatim sam otišao u kazino i odlučio da izvršim podizanje novca, nakon čega mi je nalog blokiran, kontaktirao sam podršku, a tamo je sedeo bot koji je rekao da sam prekršio njihova pravila i da mi neće vratiti sredstva, uvek je postojao jedan odgovor na sva moja pitanja, dokaz za to imam fotografiju, voleo bih da mi ovi prevaranti kažu razlog moje blokade i vrate bar depozit!
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.