Igrač iz Kazahstana je podneo žalbu protiv kazina Olymp zbog blokiranja zahteva za isplatu i zahtevanja nemoguće dokumentacije za njegov depozit u USDT. Uprkos pružanju dokaza o transakciji i snimaka ekrana koji dokazuju vlasništvo, kazino je odbio da ih prihvati, što je dovelo do čekanja od preko četiri meseca na preostali iznos od 2.000. Tim za žalbe ga je obavestio da, pošto je izgubio svoj dobitak, malo šta se može učiniti, jer je odgovornost za aktivnosti na nalogu i gubitke na igraču. Tim je izrazio spremnost da pomogne u vezi sa budućim problemima, ali u ovom slučaju nije mogao da olakša povraćaj novca.
Olymp Casino - Zahtev igrača za povlačenje sredstava je odložen i neopravdan.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.000 ₸
Olymp Casino
Index sigurnosti 5.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo!
Podnosim žalbu protiv onlajn kazina Olimp (Olimp Casino / Olimp.bet).
Nakon višestrukih zahteva za isplatu, kazino zahteva potvrdu o depozitu sa mojim punim imenom, iako je depozit izvršen u kriptovaluti USDT (TRC20 mreža). Preciznije, ukupan gubitak je bio 100 miliona, nakon čega sam jednostavno sve izgubio! Umoran sam od čekanja više od četiri meseca na njihove isplate! Moj saldo je 2.000, a ovaj depozit je bio sa kartice vredne 4.000, gde sam dao sve potrebne podatke: potvrde o depozitu, izvode itd. Jesam, ali oni zahtevaju nešto nemoguće, što nisam mogao da pružim, iako sam pružio sve iz novčanika, kartice, izvoda itd.
I takođe zahtevaju da obezbedim dopunu, ne heš transakciju, već moj novčanik i dopunu mog novčanika sa mojim punim imenom i prezimenom.
Dozvolite mi da objasnim:
Moj novčanik je Trustee Wallet, decentralizovana aplikacija koja ne prikuplja niti čuva nikakve lične podatke svojih korisnika.
Transferi kriptovaluta ne zahtevaju potvrde sa punim imenima, a sve transakcije se beleže na blokčejnu i javno su dostupne.
Dostavio sam snimke ekrana transakcije iz Tronskana i video koji potvrđuje da adresa pripada mom novčaniku.
Uprkos tome, kazino odbija da prihvati ovaj dokaz i blokira povlačenje sredstava, zahtevajući dokument koji je u principu nemoguće dobiti.
Smatram da je ovakvo ponašanje neopravdano i usmereno na odbijanje isplate dobitka.
Molim vas da razmotrite ovu žalbu i obavežete kazino da:
Prihvatite dostavljene dokaze kao dokaz vlasništva nad novčanikom.
Deblokirajte i isplatite sredstva.
Sprovesti reviziju postupaka službe za podršku u pogledu zloupotrebe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi Leo777888,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Olimp kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodIgram već jako dugo, možda 5 godina, ne sećam se tačno više, nisam ovo očekivao u ovom kazinu)
Trudim se da ne igram sa bonusima; uvek gubim i dobijam sitnice.
Račun je verifikovan, nije bilo problema sa isplatama, iako su kartice menjane tokom vremena!
A onda sam odlučio da igram sa kripto novčanikom. Igrao sam više od mesec dana, ali nije bilo ni povlačenja ni dopune.
I u jednom divnom trenutku, kada sam sve izgubio i sve nadoknadio! A to je skoro 10 miliona ukupno))) Na kraju sam deo osvojio nazad i odlučio da ga podignem sa minusom, postavili su mi dnevni limit
U početku je prošlo više od jednog dana, a piše da je ograničenje za nedelju dana, ali ga nismo dostigli, a posle jednog dana piše da je ograničenje za mesec dana.
U ovom slučaju, nisu mi dali nikakav novac, ali je bio početak meseca, tako da je to pitanje za njih)))
Slušao sam njihove gluposti u četu, ok, mislim da ću sačekati mesec dana, prošlo je više od mesec dana, uspeo sam da ga instaliram.
U početku su izjavili i napisali na veb stranici da je iznos povlačenja bio do 4,7kk, ali na kraju su
Odgovorili su da je to 2,8kk i izvinili su se))) ali nisam mogao ponovo da pronađem ništa slično u rezultatima kada sam ih kontaktirao
Kažu mi da imaš dnevni limit od 500 hiljada, ok, počeću da se kladim svaki dan.
Podižem 500 od 4 isplate, ali jednu otkazuju, i to je tako već ceo mesec.
Povukao sam nekih 3-5 miliona, možda, ali ne više, i nastavio sam polako da igram.
Više nije bilo minusa, dobio sam novac nazad, ali kod isplate mi uopšte nisu dozvolili da je ponovo podignem.
Koja su ograničenja? Kada sam imao skoro 15 miliona na svom računu,
Tražili su verifikaciju. Ošao sam u tehničku podršku i razjasnio sve što je trebalo da dostave, stavku po stavku.
U redu, mislim da imam sve što mi je potrebno, mogu to da obezbedim, ali ne mogu da im pošaljem dokumenta.
Kliknem na otpremanje i izbacuje me i jednostavno mi ne dozvoljava da otpremim dokumenta i ne prihvataju ih putem imejla))
Pisao sam podršci, poslao im imejl i poslao ih na čet. Isto je. Podrška samo zatvara čet i nemate vremena da bilo šta napišete.
Ili savetuju da čak ni ne ulazite u čet, a kao rezultat toga vam daju gomilu ogledala za čitanje keša itd., što je ukratko besmislica.
Guraju mi nešto u uvo))) Na kraju sam uspeo sve da im pošaljem preko računara, ali ne mogu to da uradim sa telefona.
Sejaću dan dok ne izgubim sav novac tamo jer mi neće dozvoliti da ga podignem, to nije poenta.
Prošao sam kroz sve verifikacije osim potvrde plaćanja, ali otkazuju kripto novčanik, bez obzira na sve.
Dao sam više od jednog heša transakcije, a oni su počeli da traže nešto što ne postoji u prirodi.
Dopunite svoj decentralizovani kripto novčanik (puno ime, ček, kurs, izvod iz banke itd.) ovde
U stvari, mislim da ću na kraju otkriti da je, ispostavlja se, u osnovi nemoguće sabrati! Za sada
Dopisivao sam se sa njima, podrška putem pošte je povremena, dobijate informacije od njih, nastavio sam da igram
Pošaljem im jedno, pa drugo, čekate, stalna otkazivanja, već sam im dao ono što je zapravo
U stvari, ne bi trebalo da dodam više od 100 miliona i promenim ukupan bilans stanja.
Ali ne mogu da izvučem zaključak. Dođe dan kada jednostavno glupo odlučim da izgubim sav ovaj novac.
I čekajte čudo da potvrdite svoj decentralizovani novčanik gde nema takvih podataka, puno ime i prezime uopšte!
Na kraju, moj saldo je bio nula i nije bilo ništa za podizanje. Odlučio sam da igram sa karticom i odmah sam pokupio neke sitnice.
Imam sve izvode, račune itd. i želim da podignem polovinu sredstava. Šaljem im dokumenta koja su tražili, ali dokumenti su odmah počeli da se učitavaju sa mog telefona. To je fijasko. Dakle, traže sve depozite koje sam prethodno uplatio, iako sam prve depozite uplatio ovom karticom. Možda sam ih uplatio drugom karticom, ne sećam se. Ali ispostavilo se da i dalje traže potvrdu kripto novčanika i njegovih izvoda. I ispostavilo se da čak ni ne identifikuju ove kartice! U osnovi, ukrali su mi novac. Oni su prevaranti! Povlačenje je blokirano, traže nešto nerealno da im dostave, a znaju da im to ne mogu pružiti jer je sve javno dostupno i mogu to videti u mom kripto novčaniku, iako sam naveo adresu novčanika, istoriju transakcija, stanje i u suštini ništa vezano za KYC/AML proceduru; heš transakcije je dovoljan, a oni se upuštaju u neke nerealne gluposti poput njihove licence koju je izdala vlada))) U stvari, vlada Olimpusa koristi licencu Kurasaa kao paravan, ali zapravo krši prava igrača i ne ispunjava svoje obaveze plaćanja!
Poruke u ćaskanju na njihovoj veb stranici nisu sačuvane. Postoji dosta snimaka ekrana, uključujući dobitke, depozite i isplate. Morate ih potražiti na telefonu, ali novca više nema. U stvari, sve sam izgubio.
Mnogo se prepisuje poštom. U stvari, moj saldo je 2000, a dopunjen je karticom: 1000 + 3000.
Uprkos činjenici da je bilo 100 miliona) igrao sam iz kripto novčanika i nisu mi vratili dobitke tako
ali ovde je princ već glavni i povlačenje je blokirano uprkos činjenici da sam ga dopunio i dosta pre toga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi Leo777888,
Hvala vam na poruci i imejlu.
Da li sam dobro razumeo da ste uložili sva svoja sredstva?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodApsolutno tačno! Jednostavno sam ih sve zeznuo u ništa u slotovima. Umoran sam od slušanja iste stare priče i zahtevanja nerealnog dokaza o decentralizovanom kripto novčaniku sa mojim punim imenom, što je u suštini nemoguće. Traže bankovne izvode, izvode sa kursa itd. Kakve veze banke i berze imaju sa bilo čim? Depoziti su došli iz novčanika. Dao sam više od jedne heširane transakcije! Traže da dam svoj originalni depozit iz novčanika. Šta ja to mislim?))) Na kraju, nije im čak ni bila potrebna heširana transakcija, a ja sam dao više od jednog depozita/isplate na njihov novčanik i veb stranicu! Kažem vam da ne mogu da vam dam svoj novčanik „12 reči", to bi bila prevara sa njihove strane, i završiću bez novčanika. Postoje snimci ekrana dobitaka, stanja i isplata. U početku su čak i povukli deo. Ja sam povukao deo, i išao sam napred-nazad i dopunjavao ga kada sam počeo da ostvarujem profit. Nije bilo potrebe za dopunjavanjem, ali su sveli isplate na minimum i nisu ništa podigli. Onda su me mesecima držali zaglavljenog sa limitima, a onda su ga potpuno zatvorili. Završio sam sa oko 100 miliona dobitka, a vratio sam ga na nulu jer nije bilo isplate! Moja greška je što sam dopunio račun karticom, zatim malo 4.000, pa sam dostavio sve račune i izvode iz banke, ali im nisu potrebni. Kao rezultat toga, oni i dalje traže ranu dopunu novčanika. Iako sam izgubio sve dobitke i dopunio karticom. Hteo sam da podignem 2.000, ali mi ne dozvoljavaju, čak ni to malo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi Leo777888,
Nažalost, pošto ste izgubili svoj dobitak, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je odgovoran za svoj nalog, aktivno stanje i sve opklade koje su se odigrale. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da podignete novac iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak. Zaista bismo voleli da pomognemo, ali je to ovog puta nemoguće.
Molimo vas, slobodno nas kontaktirajte u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Sve najbolje,
Katarina
Automatski prevedeno:
