Orobet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Naslov oglasa: Orobet - Neopravdana blokada računa i oduzeta sredstva na osnovu lažnih optužbi za prevaru

Telo poruke:

Ime kazina: Orobet

Sporni iznos: $220.000 pezos clp / $230 dolares

Korišćeni način plaćanja: MACH (čilijanski bankovni račun registrovan na moje ime)

Opis problema:

Uplatio/la sam sredstva na svoj Orobet račun koristeći svoj lični bankovni metod plaćanja (MACH). Nakon pokušaja da povučem svoje legitimne dobitke, platforma je blokirala moj račun, optužujući me za „prevaru" i „višestruko korišćenje računa" bez pružanja ikakvih dokaza ili detaljnog objašnjenja.

Ja sam jedini vlasnik ovog računa, bankovni račun koji je korišćen za uplatu pripada isključivo meni i nisam prekršio nikakve uslove korišćenja usluge. Više puta sam ponudio da završim bilo kakvu naprednu/biometrijsku KYC verifikaciju (provera živog lica, selfi uživo sa identifikacijom, video poziv ili dokaz o adresi), ali podrška Orobeta odbija da pruži link za verifikaciju ili da pregleda moj slučaj, već se umesto toga odlučuje da mi konfiskuje stanje na računu.

Druge renomirane platforme koje koriste stroge evropske sisteme plaćanja uspešno su verifikovale moj identitet bez ikakvih problema. Orobet deluje u lošoj veri tako što proizvoljno zadržava moja sredstva.

Moj cilj:

Molim Orobet da mi omogući potpunu KYC verifikaciju kako bih mogao da dokažem svoj identitet ili da mi odmah vrati preostali iznos na moj originalni način depozita.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Orobet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas