Igračica iz Norveške se suočava sa problemima nakon što joj je nalog obrisan uprkos tome što je osvojila 1000 evra nakon završetka KYC procesa. Ona ima kompletnu istoriju ćaskanja i snimak ekrana kao dokaz razgovora sa kazinom, gde joj je isplata odbijena iz nejasnih razloga vezanih za ažuriranja veb stranice.
Ossebet Casino - Nalog igrača je obrisan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 17h 31m 33s
Ossebet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodObrisali su mi nalog pretvarajući se da ga nemam tamo. Osvojio sam 1000€ nakon što sam uložio njihov bonus sa depozitom od 100€. Vodio sam dug razgovor na ćaskanju uživo, prošao sam kroz KYC. Morao sam čak i da pošaljem selfi držeći papir sa imenom njihovog veb-sajta. Imam snimak celog ekrana mog razgovora sa njima od dana kada sam otvorio nalog, što pokazuje dokaz njihove prevare. Odbili su moje isplate rekavši da nešto nije u redu, izmišljajući izgovore da ažuriraju svoj veb-sajt itd. Imam kopiju kompletne istorije ćaskanja koja se može dostaviti ako je potrebno, kao i snimak ekrana isplate dok sam bio prijavljen i razgovarao sa ćaskanjem uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li imate neke imejlove između vas i korisničke podrške kazina koji bi potvrdili da ste imali nalog u ovom kazinu? Na primer, imejl za potvrdu registracije ili bilo kakva komunikacija u vezi sa verifikacijom naloga. Ako jeste, prosledite mi ih na veronika.f@casino.guru .
- Koliko dugo igraš u ovom kazinu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodMolim vas, prosledite mi originalne, necenzurisane imejlove iz kazina koji će potvrditi vaše vlasništvo nad nalogom na veronika.f@casino.guru Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
