Oxibet Casino - Igraču je oduzet povraćaj novca.

Počeo sam da igram, uplaćujući depozite, tako da sam se kvalifikovao za povraćaj novca. Bio je tamo cele nedelje dok nije došlo vreme da ga preuzmem, obrisali su ga i ponašaju se kao da ne razumeju šta mislim i obrisali su mi povraćaj novca iz programa lojalnosti nakon što sam uplatio dovoljno depozita da ga dobijem.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa za povraćaj novca koji ste očekivali?
• Koliko ste depozita uplatili u ovaj kazino i kada ste ih tačno uplatili?
• Da li ste aktivirali bonus za povraćaj novca direktno u svom profilu ili ste dobili neka obaveštenja koja vas obaveštavaju da ispunjavate uslove za ovaj konkretni bonus za povraćaj novca?
• Da li ste ranije dobili ovaj bonus od kazina?
• Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika