Igrač iz Australije je uplatio 100 dolara u kazino, ali nije dobio povraćaj novca niti je ažurirana njegova istorija opklada. Izrazio je frustraciju korisničkom podrškom putem ćaskanja uživo, koju je smatrao nekorisnom. Tim za žalbe je zamolio igrača da pruži više detalja o bonusu, istoriji opklada i prethodnim isplatama kako bi mu pomogli u vezi sa problemom. Zbog nedostatka igračevog odgovora na ove upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je obavešten da može ponovo da otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.
Oz2win Casino - Igrač se suočava sa problemima zbog nedostatka povrata novca i loše podrške.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$100
Oz2win Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHej, uložio sam 100 dolara u ovaj prizor i nisam dobio nikakav povraćaj novca. Nisu čak ni ažurirali istoriju opklada, zato ga nisam ni dobio. Ali ćaskanje uživo je samo gomila beskorisnih stvari [redigovano], ne preporučujem ovaj prizor.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi/a Onecomplaintboyboyiiii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite više detalja o sledećem:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste trebali da dobijete?
- Možete li, molim vas, pojasniti šta ste mislili kada ste rekli da se istorija opklada ne ažurira?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na odgovoru. Da bih bio siguran da sam dobro razumeo, da li se vaša istorija opklada ne ažurira uprkos aktivnom igranju?
Dalje, možete li potvrditi da li ste aktivirali bonus pre nego što ste izvršili depozit?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Onecomplaintboiiiiii,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Attila
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
