Igračica iz Ohaja nailazi na odbijanje isplate nakon što je ispunila uslov za promenu na svom nalogu. Predstavnik je obaveštava da je višestruko uzastopno korišćenje besplatnih žetona dovelo do odbijanja, zahtevajući od nje da izvrši još jedan depozit kako bi pristupila budućim dobicima. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, problem ostaje nerešen.
Palace of Chance Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 20h 3m 51s
Palace of Chance Casino
Index sigurnosti 6.3 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodProšle godine sam koristio čip. Zatim sam uplatio depozit za besplatne okrete. Završio sam proces povlačenja i ostalo mi je 100 dolara koje sam mogao da povučem. Pokrenuo sam proces povlačenja samo da bih video da je odbijeno. Započeo sam razgovor sa predstavnikom da bih saznao šta se dešava. Rekao je da sam koristio nekoliko besplatnih čipova zaredom, pa su mi odbili povlačenje i da ću morati da uplatim depozit pre nego što budem mogao da povučem bilo kakve buduće dobitke. Napravio sam snimak ekrana svojih transakcija i jasno se vidi da sam koristio besplatan čip, a zatim uplatio depozit od 17,50 dolara za besplatne okrete. I to je to od januara 2025. Otpremio sam snimak ekrana u čet, a on je rekao da i dalje ne može ništa da uradi povodom toga. Prilažem snimke ekrana razgovora, kao i istoriju transakcija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi/a Ejprilruki,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa vašim povlačenjem sredstava.
Da bismo bolje razumeli situaciju, molim vas da nam pojasnite sledeće:
- Da li je vaš kazino nalog uspešno završio proces KYC verifikacije?
- Možete li, molim vas, navesti uslove korišćenja konkretnog besplatnog čipa/bonusa koji ste koristili?
- Da li su dobici akumulirani putem slotova ili drugih kazino igara?
- Ako je moguće, možete li, molim vas, da dostavite svoju istoriju klađenja/igara ili bilo koji drugi dokaz koji pokazuje da ste koristili besplatni čip/bonus i da su uslovi za klađenje ispunjeni?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
