Igrač iz Irske nije mogao da zatvori svoj nalog na PalmSlots-u uprkos slanju više imejlova. Podrška putem ćaskanja uživo uputila ga je na imejl, ali su njihovi imejlovi ignorisani. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača kako bi razjasnio situaciju i produžio vreme odgovora za sedam dana. Zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu nastavljanjem komunikacije.
PalmSlots Online Casino - Igrač ne može da zatvori svoj nalog.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10 €
PalmSlots Online Casino
Index sigurnosti 1.6 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPalmSlots mi ne dozvoljava da zatvorim svoj nalog nakon nekoliko imejlova.
ćaskanje uživo mi samo kaže da pošaljem imejl podršci, a oni ignorišu moje imejlove
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Dnolan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa PalmSlots-om i poteškoćama sa kojima se suočavate prilikom zatvaranja naloga.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam pružiti neke dodatne informacije? Evo nekoliko pitanja koja će nam pomoći da razjasnimo situaciju:
- Kada ste prvi put zatražili zatvaranje naloga?
- Da li ste dobili potvrdu u vezi sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga?
- Da li ste pokušali da kontaktirate neke alternativne kanale osim imejla i ćaskanja uživo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Dnolann,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petra
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
