Igrač iz Španije traži pomoć u vezi sa problemima sa isplatom 11.900,62 evra dobitka iz PalmSlots kazina, navodeći nedostatak komunikacije i greške prilikom slanja dokumenata za verifikaciju. Poslao je više imejlova za dodatnu pomoć i pokušao da koristi ćaskanje uživo, ali nije dobio nikakve odgovore.
PalmSlots Online Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a verifikacija naloga je obustavljena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 7h 54m 23s
PalmSlots Online Casino
Index sigurnosti 1.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi Hoaking,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, molim vas da nam pojasnite sledeće:
- Da li ste već podneli zahtev za povlačenje sredstava? Ako jeste, koji iznos i kakav je njegov trenutni status?
- Da li je 11.900,62 € trenutno vidljivo na vašem stanju u kazinu?
- Da li je kazino potvrdio da li je vaša KYC verifikacija još uvek u toku?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
