Panda Zino Casino - Igrač ne može pristupiti nalogu nakon osvajanja dobitaka.

Igrao sam na Panda Zinu i osvojio 400 funti, prihvatili su moju uplatu i tražili su od mene da pošaljem pomenuti selfi, ali sada ne mogu da se prijavim ako mi nije bilo dozvoljeno da igram tamo, zašto su me prihvatili, a nisu rekli kada sam se prijavio u Velikoj Britaniji, zar me nisu zaustavili? Nije mi se svidelo jer je taj novac još uvek na mom računu. Trebalo bi da mogu da ga zatražim ako sam igrao na njemu. Osvojio sam novac, svidelo se i još uvek me nisu odbili, samo su tražili moje podatke, dokumentaciju i selfi.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga mariedunlop69,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li mi, molim vas, reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
• Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće i u ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra