Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa zatvaranjem naloga nakon što je osvojio 100 USDT i završio KIC verifikaciju. Uprkos višestrukim pokušajima da se raspita o zatvaranju i kontaktiranju korisničke službe, nije dobio odgovor u vezi sa statusom svog naloga. Žalba je na kraju odbijena na izričit zahtev igrača, ukazujući da nije pronađeno rešenje u vezi sa računom i dobicima.
PandaCasino - Nalog igrača je zatvoren bez odgovora.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 8.000 INR
PandaCasino
Index sigurnosti 6.6 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRegistrovao sam se na ovom sajtu besplatan bonus od 10 dolara Završio sam zahteve za klađenje Dobio sam 100 usdt prvi put pokušao da povučem moje povlačenje odbijeno molimo popunite svoj kic ok Učitavam vaše dokumente kic verifikacija je završena Pokušavam da se prijavim na vaš nalog na više naloga I govorim korisničkoj službi zašto se moj nalog zatvara. Ona mi nije rekla Bože obećanje ne više naloga, molim te reci mi ID korisnika drugog naloga da nije odgovarala odgovor Pokušavam da pošaljem e-poštu, ali ne odgovaram
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Vikas321,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da niste svesni otvaranja više naloga u ovom kazinu?
- Da li je moguće da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNe, ne otvaram više naloga molimo proverite ne kreirajte naloge od domaćinstva samo jedan nalog ne pitajte koje više naloga pitajte ovaj kazino Ja igram rulet uživo
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Vikas321. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj kic je uradio zašto je moj nalog zatvoren. Pokušavam da se prijavim, ali pokazujem više naloga koji su problemi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala puno, Vikas321, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo tamo,
Hvala Vikas321 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim PandaCasino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
