Igrač iz Indonezije se suočio sa problemima sa odbijenim povlačenjem iz kazina. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa traženim informacijama. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
PandaCasino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10 Rp
PandaCasino
Index sigurnosti 6.6 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi prinčevi11,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.
Možete li ljubazno potvrditi da li ste završili potpuni proces KIC verifikacije?
Pored toga, ako je moguće, pošaljite mi snimak ekrana poruke o grešci na koju nailazite kada pokušavate da povučete svoj dobitak.
Takođe sam želeo da još jednom proverim sporni iznos naveden u vašoj žalbi. Da li je tačno da je iznos u pitanju 10 INR?
Na kraju, da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
