Igrač iz Indije je prijavio da je uplatio 1700 INR na svoj Parimatch nalog putem Paytm-a, ali sredstva nisu prikazana. Pokušao je da kontaktira korisničku podršku, ali nije dobio nikakav odgovor. Depozit je prikazan kao odbijen u istoriji njegovog naloga i savetovano mu je da kontaktira svoju banku radi dalje istrage. Nakon kontinuirane komunikacije, potvrđeno je da je igrač rešio problem. Zatvorili smo žalbu nakon njegove potvrde o rešenju.
Parimatch Casino IN - Depozit igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.700 INR
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poslao sam 1700 indijskih rupija na Parimatch nalog preko Paytm-a. Novac je skinut sa mog bankovnog računa, ali se nije odrazio na mom Parimatch nalogu. A kada sam hteo da kontaktiram njihov tim za podršku, oni čak ni ne odgovaraju. Molim vas, rešite ovaj problem.
Daću svoj PariMeč ID, koji je
794885816.
Takođe ću vam podeliti snimak ekrana uplate koju sam izvršio pre nekoliko dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces čije rešavanje može potrajati i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako je novac izgubljen tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Njihov čet za podršku čak ni ne odgovara. Čak se ni ne otvara. Molim vas, pomozite mi da dobijem ovaj novac. Šta da radim sada?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Novac je uplaćen na njihove trgovačke račune, ali njihova čet podrška ne radi i ne mogu da ih pronađem da bih razgovarao sa njima i objasnio im svoj problem. Prošlo je 6 dana otkako sam uplatio depozit. Nemaju čak ni imejl adresu. Ne znam šta da radim. Zato vam se i obraćam. Jer kada sam stigao ovde, moj problem je rešen. To je jedina nada koju trenutno imam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Da li je depozit vidljiv u istoriji depozita pod bilo kojim statusom? Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana ovog konkretnog depozita kako se pojavljuje u istoriji depozita koja se nalazi u vašem profilu igrača i podeliti ga sa mnom? Objavite snimak ekrana ovde ili ga pošaljite na moju imejl adresu [email protected]
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Da, poslao/la sam vam ga. Prikazuje se kao odbijeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na odgovoru.
Ako je transakcija evidentirana kao odbijena, preporučio bih vam da kontaktirate svoju banku i obavestite ih da je trgovac odbio transakciju. Molim vas, javite mi kako je vaša banka reagovala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Kontaktirao sam ih. Rekli su da to proveravaju. Ali do sada nisu dali nikakvo jasnoću.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na odgovoru.
- Da li ste dobili odgovor od vaše banke?
- Da li biste mogli da ga podelite sa mnom?
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi akhilvirat3651,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Dragi/a akhilvirat3651,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
