Igrač iz Indije je čekao više od četiri meseca na svoj depozit od 13.000 indijskih rupija na Parimač, koji nije bio uplaćen na njegov račun. Više puta je kontaktirao korisničku podršku, dostavio potrebnu dokumentaciju, ali je nastavio da dobija automatske odgovore bez rešenja. Kazino je od tada potvrdio da je problem rešen i da mu je novac poslat. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Parimatch Casino IN - Depozit igrača je odložen mesecima.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 13.000 INR
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodID igrača - 598588068
Broj karte - #865776
Uplatio sam 13.000 indijskih rupija 9. aprila na Parimač. Moj depozit nikada nije uplaćen na moj račun. Sada smo u avgustu, a prošlo je više od četiri meseca. Kontaktirao sam njihovu korisničku podršku najmanje 200 puta i slao im nekoliko imejlova. Delio sam bankovne izvode, UTR, snimke ekrana plaćanja, sve. Oni stalno šalju automatski generisane odgovore tipa „tim radi", „došlo je do problema sa sistemom za naplatu", „obradićemo sredstva što pre". Ovo je sada uznemiravanje. Molim vas, pomozite, stalno menjaju mog agenta, ali nikada ne uplaćuju iznos. Svaki put kada dodaju novog agenta, odgovori su isti. AUTOMATSKI GENERISANO. STRPLjIVO ČEKAM VEĆ 4 MESECA. ALI POTREBAN MI JE VRAT SREDSTVA. Molim vas, pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
PrevodDragi tim!
Već smo rešili ovaj problem!
Novac je poslat klijentu.
Slobodno postavite sva pitanja!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi SSKP2233,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
