Igrač iz Indije, potpuno KYC-verifikovani član Parimača, suočio se sa nerešenim problemima sa dve transakcije depozita u ukupnom iznosu od 15.250 ₹. Uprkos podnošenju zahteva za podršku, dobio je samo generičke odgovore bez ikakvog rešenja nakon nekoliko dana. Predstavnik kazina je odgovorio priznajući tehnički problem i potvrdio da su igračevi bonusi za igru dodeljeni. Igrač nije potvrdio rešenje, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao odbijena.
Parimatch Casino IN - Igrač ima nerešene probleme sa depozitom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 15.250 INR
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces čije rešavanje može potrajati i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Paraskumarkher,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
PrevodDragi Tomase i Paras
Hvala vam na kontinuiranoj podršci! Došlo je do tehničkog problema, ali smo dodelili bonuse za igru klijentu i problem je uspešno rešen!
Srdačan pozdrav,
Vaš tim u Parimatču
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala na odgovoru predstavniku kazina.
Dragi igraču,
- Možemo li smatrati problem rešenim?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Paraskumarher,
Produžavamo rok za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
