Parimatch Casino IN - Igračeva sredstva su konfiskovana.

Uplatio sam 200 dolara na svoj Parimač račun zbog promotivne ponude. Ispunio sam sve uslove za klađenje bonusa i moj saldo se povećao na 571 dolar.

Kada sam zatražio isplatu, Parimač ga je blokirao i zatražio od mene da završim KYC verifikaciju. Tražili su brojna dokumenta, uključujući selfi na kojem držim svoju Aadhaar karticu, PAN karticu, rukopisno napisanu poruku i dokaz o mom depozitu. Dostavio sam sve što su tražili i moj identitet je uspešno verifikovan.

Međutim, čak i nakon što je moj nalog verifikovan, opcija za povlačenje sredstava je ostala nedostupna. Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku, ali nisu dali jasno objašnjenje niti rešili problem. Umesto toga, kasnije su mi uklonili ceo iznos od 571 dolara sa računa bez navođenja valjanog razloga ili pružanja bilo kakvog dokaza da sam prekršio njihove uslove korišćenja.

Verujem da sam postupio u dobroj veri, ispunio sve promotivne zahteve i u potpunosti sarađivao u procesu verifikacije. Molim Casino Guru da pomogne u razmatranju ovog slučaja i da zahtevam da Parimatch objasni zašto su mi sredstva oduzeta i da mi ili vrati stanje na računu ili da mi dozvoli da povučem svoje legitimne dobitke.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Parimatch Casino IN.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana bonus ponude u kojoj ste učestvovali?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom nakon što ste ih kontaktirali u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Pozdrav,

Molimo vas da imate u vidu da je vaš račun otpisan u skladu sa Pravilom 88 naših Uslova i odredbi, a naše usluge su obustavljene zbog internih procedura usklađenosti i bezbednosti.

Nakon sveobuhvatne interne provere, utvrđeno je da vaš nalog krši Pravilo 88 naših Uslova i odredbi. Kao rezultat toga, ugovor između vas i Parimača je raskinut, a preostali iznos je otpisan u skladu sa našim Uslovima i odredbama.

Relevantne Uslove i odredbe možete pregledati ovde: https://parimatchs123.com/en/terms-and-condition

Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje ova odluka može prouzrokovati i cenimo vaše razumevanje.

- Da, nalog je i dalje dostupan

- Igrao sam blekdžek u kazinu uživo i napravio promet od oko 20 puta depozita, što znači klađenje od 4000 dolara u blekdžeku

- Potrebna je promocija, samo 1x opklada znači 400 dolara.

- traže mnogo dokumentacije i ja sam je dao. Moj račun je verifikovan. Nakon toga su otpisali sredstva bez valjanog razloga. Otpisivanje sa stanja i navođenje pogrešnog razloga nije rešenje. Molim vas da mi pomognete sa ovom ponudom, ako navedu lažne prekršaje, traže dokaz. Mogu sve da opravdam.

Takođe sam vam podelio sve dokaze o ćaskanju putem pošte

Još jedan preokret Danas sam dobio ovu poštu od Parimatča

Dostavio sam svu dodatnu dokumentaciju, potvrdu o uplati itd.