Igrač iz Indije je uplatio 5000 rupija 28. maja, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom računu. Nakon što ga je više puta kontaktirao, saznao je da je njegova žalba zatvorena bez razloga i sada ne može da dobije odgovor ili da podnese novu žalbu, uprkos tome što je dostavio izvod iz banke koji pokazuje transakciju.
Parimatch Casino IN - Pitanje depozita igrača ostaje nerešeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 7h 5m 25s
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodUplatio sam 5000 rupija 28. maja i novac nije dodat na račun. Odmah sam im poslao imejl i pitao u ćaskanju uživo, što im je trebalo sat vremena da mi odgovore preko interneta. Rekli su mi da moram da čekam do 3. juna i da će, ako do tada ne dobijem novac nazad, obraditi žalbu. Čekao sam, a sada su zatvorili žalbu bez navođenja razloga. Čak ni ne odgovaraju na moje imejlove.
Prilažem snimak ekrana plaćanja i način na koji su zatvorili tiket i ćaskanje uživo. Uopšte ne primaju nove žalbe. Čak sam im poslao izvod iz banke koji dokazuje da je novac skinut sa računa, a ne vraćen. Nije prvi put, ali mnogi igrači imaju isti problem i dodaju sredstva samo kada se neko žali. Molim vas, pomozite mi da vratim svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga priya999co,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodNe, prošlo je skoro 10 dana, a oni nikada nisu eskalirali problem čak ni nakon što sam im poslao izvod iz banke. Tražili su mi neko pismo od banke u kojem se navodi da banka mora da garantuje da su sredstva napustila moj račun. Nijedna banka to ne daje, a štaviše, izvod iz banke je pouzdaniji dokaz. Ne danas, rekli su da su prosledili žalbu. Da vidimo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPozdrav,
Molimo vas da nam dostavite svoj kladioničarski ID kako bismo mogli da pregledamo vaš nalog i da vam dodatno pomognemo.
Radujemo se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod209624758 je moj ID. I prošlo je mesec dana, a ti ga još uvek rešavaš.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodJesi li pokušao/la da kontaktiraš banku kao što sam ti savetovao/la u prethodnom odgovoru?
Da li ste u međuvremenu dobili neki odgovor od kazina u vezi sa vašim depozitom?
Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u ovaj kazino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodIgram u tom kazinu već 5 godina. 200+ uspešnih bankovnih transakcija. Ovaj kazino samo tera igrače da čekaju mesecima, ali dodaje novac posle dugog vremena i nakon toliko puta laganja. Poslao sam im izvod iz banke i sve ostalo. Već takođe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPozdrav,
Molimo Vas da nam dostavite izvod iz banke u PDF formatu od datuma uplate do trenutnog datuma radi dalje istrage.
Molimo vas da se uverite da je izjava potpuna, jasna i neuređena kako bismo mogli da razmotrimo vaš slučaj u skladu sa tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod- Prvo, odlažete problem već ceo mesec. A onda, kao što svi mogu da vide, nikada niste odgovorili na moje imejlove i nikada me ranije niste ni pitali za ove bankovne izvode. Vi ste me pitali i pokušavate da rešite problem samo zato što sam ga ja eskalirao. Prilažem izvod.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodŠaljem izjavu Veroniki i tebi takođe, Parimač, pa proveri.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
PrevodPozdrav,
Želimo da vas obavestimo da je vaš depozit od 5000 INR uspešno uplaćen na glavni saldo vašeg igračkog računa.
Molimo vas da se prijavite na svoj nalog da biste proverili stanje.
Problem je rešen sa naše strane.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPoštovana podrška kazina Parimatch,
Hvala vam što ste pomogli igraču i što ste nas obavestili da je njegov depozit uplaćen na njegov račun.
Draga priya999co,
Molim vas, obavestite me ako postoji još nešto sa čime vam možemo pomoći ili ako bi vaša žalba mogla biti zatvorena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi priya999co,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
