Igrač iz Indije ima zahtev za isplatu od 4.084 ₹ koji nije obrađen duže od 67 dana. Uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom Parimača, dobija generičke odgovore bez jasnog odgovora u vezi sa kašnjenjem ili vremenski okvir za rešavanje. Traži pomoć u obradi svoje isplate ili dobijanje validnog objašnjenja za njeno zadržavanje.
Parimatch Casino IN - Povlačenje igrača je odloženo više od dva meseca.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
0d 4h 25m 6s
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPredmet: Žalba protiv kompanije Parimatch India zbog povlačenja sredstava koje čeka 60 dana
Podnosim ovu žalbu u vezi sa zahtevom za povlačenje 4.084 ₹ koji je ostao na čekanju duže od 67 dana.
Od podnošenja zahteva za isplatu, više puta sam kontaktirao podršku Parimača putem ćaskanja uživo i imejla. Uprkos ponovljenim uveravanjima da je moj slučaj „eskaliran", „pod preispitivanjem", „pod praćenjem" ili „obrađuje tim za naplatu", nisam primio svoja sredstva niti bilo kakvo smisleno objašnjenje za kašnjenje.
Više od dva meseca dobijam samo generičke odgovore u kojima se traži da sačekam, bez jasnog vremenskog okvira ili rešenja. Nijedan predstavnik nije mogao da objasni zašto je moje povlačenje obustavljeno ili kada će biti obrađeno.
Zahtevam da se ovo pitanje istraži i da se od Parimatča zahteva da:
- Odmah obradite moje čekajuće povlačenje ili navedite valjan razlog za njegovo odbijanje.
- Objasnite uzrok produženog kašnjenja.
- Poboljšati transparentnost u rukovanju sredstvima korisnika i zahtevima za podršku.
Sačuvao/la sam kopije zahteva za povlačenje sredstava, tiketa za podršku, transkripata ćaskanja i e-mail prepiske, koje mogu da pružim kao dokaz ako je potrebno.
S poštovanjem molim za vašu pomoć u rešavanju ovog problema što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Parimatch Casino IN.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vaše isplate koja je na čekanju?
- Da li je vaš igrački nalog verifikovan? Kada ste završili verifikaciju i koja dokumenta su vam tražena, ako ih ima?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPozdrav,
Da bismo mogli da pregledamo vaš zahtev, molimo vas da nam dostavite detalje o isplati (i broj kvitancije) za sve transakcije koje želite da proverimo.
Takođe vas ljubazno molimo da nam dostavite svoj kladioničarski ID (ID igrača) kako bismo mogli da pronađemo vaš nalog i pregledamo relevantne transakcije.
Kada primimo ove podatke, proverićemo transakcije i obavestiti vas u skladu sa tim.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPozdrav,
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja i cenimo što ste nam skrenuli pažnju na ovu kartu.
Budite uvereni da aktivno radimo na vašoj transakciji i da pratimo slučaj sa nadležnim timom.
Obavestićemo vas čim dobijemo dodatne informacije.
Hvala vam na razumevanju i kontinuiranom strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodParimač,
Ovo je ista poruka koju su mi vaši agenti poslali prvog dana. Sada je 72. dan i vi ponovo šaljete istu poruku, ništa novo. Dakle, šta se novo desilo nakon vašeg prekida???
Dakle, nazvana platforma je najgora kakva jeste.
„Dragi Lohit, tvoj zahtev broj 105554333 je još uvek u obradi. Zaista razumemo tvoju frustraciju i veoma nam je žao što si morao ovoliko dugo da čekaš. Iako potpuno razumemo koliko je ovo kašnjenje uznemirujuće, želimo da te uverimo da je tvoje pitanje još uvek pod stručnom kontrolom i da nije zaboravljeno. Aktivno pratimo tim i obavestićemo te čim dobijemo bilo kakve novosti. Hvala ti na strpljenju."
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodPozdrav,
Želimo da vas obavestimo da je vaša druga transakcija pod ID-om tiketa 105554333 uspešno rešena i da su sredstva vraćena na vaš kladioničarski račun.
Molimo vas da proverite stanje na vašem kladioničarskom računu i istoriju transakcija za više detalja.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Lohit45,
Molimo vas da potvrdite da je stanje vraćeno na vaš igrački račun i da ste zatražili novu isplatu.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje bilo uspešno.
Molim vas da me obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Lohith45,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
