Igrač iz Indije suočio se sa višestrukim odbijanjem svog zahteva za isplatu 2000 rupija putem Astropeja, uprkos tome što je uspešno uplatio preko 20 puta. Napomenuo je da korisnička podrška nije reagovala na ovaj problem. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Parimatch Casino IN - Zahtev igrača za povlačenje je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 INR
Parimatch Casino IN
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodTražio sam isplatu od 2000 rupija koristeći Astropej jer nema opcije za isplatu putem Imps-a, ali su mi odbili isplatu. Probao sam 2, 3 tromesečja. Kako onda mogu da prihvate moje depozite iz poslednjih nekoliko nedelja? Uplatio sam preko 20, 25 transakcija, sada nisu odbili moje depozite, samo sam zatražio jedno isplaćivanje, a oni su me odbili. Sada čak i korisnička podrška odgovara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Randžitanu8888,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Parimatch Casino IN. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste kontaktirali podršku kazina da biste saznali zašto isplate nisu moguće sa vašeg naloga?
- Da li ste uspešno isplatili novac pre korišćenja Astropay-a?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodKontaktirao sam korisničku podršku, ali ne odgovaraju, to je samo bot. Da, već sam uspešno plaćao koristeći Astropay. Da, moj kyc je završen pre toliko vremena i moji dobici su sa mojim depozitom, a ne sa bonusom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Randžitanu8888. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina natalia.b@casino.guru Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Ranjitanu8888,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
