Parimatch.com Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Uplatio sam 1450 UAH i igrao koristeći svoja sredstva, povećavajući svoj saldo na oko 19.269 UAH.

Zatim sam ušao u igru Sugar Rush, gde sam nameravao da kupim bonus funkciju koristeći svoj pravi balans. Međutim, bio sam primoran da završim 30 besplatnih okretaja pre nego što sam mogao da nastavim.

Nakon završetka okretaja, mali bonus od oko 65 UAH je automatski dodeljen na moj račun. Nisam aktivno prihvatio niti se odlučio za bilo kakve uslove bonusa i nisam nameravao da koristim ovaj bonus.

Odmah nakon toga, kupio sam bonus funkciju za 16.000 UAH koristeći raspoloživi saldo, koji je očigledno bio gotovo u potpunosti sastavljen od mojih pravih sredstava.

Ova bonus igra je rezultirala dobitkom od 70.408 UAH.

Međutim, kazino je konfiskovao 51.485,5 UAH, tvrdeći da je ceo iznos smatran bonus sredstvima zbog prisustva malog bonusa.

Smatram da je ovo nepravedno jer:

- bonus je automatski primenjen bez jasne saglasnosti

- iznos opklade (16.000 UAH) je značajno premašio iznos bonusa (65 UAH)

- kazino odbija da pruži pregled korišćenih pravih sredstava u odnosu na bonus sredstva

Molim za pravednu reviziju i srazmernu isplatu na osnovu stvarnih sredstava korišćenih u opkladi.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Parimatch.com kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li imate pristup svom igračkom nalogu?
• Da li vam je dostupna istorija bonusa i istorija depozita? Da li biste mogli da podelite snimke ekrana koji potvrđuju vremensku liniju događaja?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde. Obavezno uključite i odgovore iz kazina.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas