Igrač iz Egipta se suočava sa problemom sa depozitom koji je na pregledu više od 10 dana bez ikakvog odgovora od kazina.
PariPesa Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 10h 4m 50s
PariPesa Casino
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDraga Safaa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate.
Pošto iz vašeg opisa nije sasvim jasno šta se trenutno preispituje, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju:
- Kada pominjete da je vaš slučaj „na razmatranju" duže od 10 dana, da li mislite na vašu KYC verifikaciju, zahtev za povlačenje ili nešto drugo?
- Ako mislite na KYC verifikaciju, da li ste podneli sva dokumenta koja je kazino zahtevao i da li vas je kazino obavestio o bilo kakvim problemima sa bilo kojim od njih?
- Da li trenutno imate nerešenu isplatu od 9.000 egipatskih funti ili je taj iznos trenutno dostupan na vašem stanju u kazinu?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
