Igračica iz Španije je izvršila uspešan depozit od 300 USDT putem kriptovalute, ali sredstva nikada nisu knjižena na njen račun. Nakon što je priznao problem, kazino je obećao povraćaj novca minus 10% naknade, ali dva meseca kasnije, nisu izdali povraćaj novca niti su odgovorili na njene e-poruke. Uprkos ponovljenim pokušajima da se kontaktira kazino, odgovor nije primljen, zbog čega je tim za žalbe označio žalbu kao „nerešenu“. Igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara na sreću Curacao za dalju pomoć. Na kraju, žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina, a igrač je potvrdio prijem povraćaja nakon skoro šest meseci, dozvoljavajući timu za žalbe da označi problem kao „rešen“.
PariPesa Casino - Depozit igrača je zaplenjen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 USD₮
PariPesa Casino
Index sigurnosti 5.8 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
Napravio sam depozit od 300 USDT putem kriptovalute na adresu koju su mi dali. Transfer je bio uspešan, ali nikada nisu uplatili novac na moj račun.
Nakon što su im poslali brojne dokaze da sam ispravno poslao depozit, složili su se sa mnom i rekli mi da će mi ga vratiti uz naknadu od 10% koju će zadržati za sebe. To je bilo oko 10. septembra.
Prošla su dva meseca, a ništa nisu poslali, a sada mi ne odgovaraju ni na mejlove.
Bukvalno su ukrali depozit od 300 USDT i odbijaju da mi ga vrate.
Oni su potpuni lopovi.
PS: Moj nalog je u potpunosti verifikovan i imam dokaze o svemu što sam naveo sa imejlovima, snimcima ekrana itd.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo heaviluci23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PariPesa kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li je ovo bio vaš prvi depozit u kazinu?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete li mi reći od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Od prošlog meseca
Da li je ovo bio vaš prvi kazino depozit?
Da. Ali nikada nisu stavili novac na moj račun iako je cipto transfer stigao uspešno. Zatim sam napravio još jedan drugim metodom i oni su ga stavili na moj nalog.
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Juče su mi ponovo rekli da moram da čekam. Ovakvi smo od početka septembra, dva i po meseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo heaviluci23,
Pre nego što se obratimo kazinu, možete li proslediti potvrdu o uplati iz svog novčanika zajedno sa komunikacijom između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala heaviluci23 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo heaviluci23,
Žao mi je što vam povraćaj još nije stigao. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika PariPesa kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi PariPesa kazino,
Možete li da komentarišete ovo? Zašto igraču niste platili obećani povraćaj od 270$?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPa, nadajmo se da će odgovoriti što je pre moguće.
Izvršite pritisak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodViše puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Control Board ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( stefan.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev PariPesa kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Zdravo heaviluci23,
Predstavnik kazina nas je obavestio da ste primili povraćaj od 300 USDT. Možete li potvrditi ovu informaciju?
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, da, tako je.
Konačno sam dobio platu nakon skoro 6 meseci!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi heaviluci23,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
