Igrač iz Irske se suočio sa ograničenjem svog limita povlačenja na PariPesi, koji je bio postavljen na 100 evra dnevno, uprkos tome što je na svom računu imao 600 evra. Tražio je pojašnjenje o ovoj granici, ali je samo dobio odgovore u kojima su se pozivali na pravila i propise koji dozvoljavaju takva ograničenja. Problem nije rešen zbog njegovog nedostatka odgovora na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja slučaja. Tim za žalbe je ostao otvoren da mu pomogne ako odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.
PariPesa Casino - Igrač se suočava sa ograničenim ograničenjem povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 600 €
PariPesa Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImam račun kod paripesa. Sada su mi ograničili ograničenje povlačenja na 100 € na dan. Pitao sam zašto su mi odgovorili sa pravilima i propisima koje igrač može ograničiti bez ikakvog razloga. Imam 600 € na kazino računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Thom1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa PariPesa i ograničenim ograničenjem povlačenja.
Da bih bolje razumeo vašu situaciju i pomogao vam da napredujete, imam nekoliko pitanja:
- Možete li da navedete više detalja o tome kada je ograničenje povlačenja prvi put nametnuto i da li ste dobili bilo kakvu konkretnu poruku od kazina koja objašnjava ovu odluku?
- Da li ste ranije imali povlačenja iz PariPesa bez ikakvih problema, ili je ovo ograničenje primenjeno na sve vaše zahteve za povlačenje?
- Možete li da podelite ceo razgovor sa njihovom podrškom u vezi sa ograničenjem, uključujući njihovo objašnjenje o pravilima i propisima? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih informacija nam je važna da bismo u potpunosti istražili problem i preduzeli odgovarajuće mere sa kazinom. Što više detalja možete da nam date, bolje ćemo razumeti šta se dogodilo i kako da postupimo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Thom1234,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
