Igrač iz Gvatemale nije mogao da podigne sredstva jer nije primio SMS poruku sa potvrdom na svoj broj telefona, uprkos tome što je više puta pokušao da ga registruje. Nije bio u mogućnosti da pruži alternativni način za završetak podizanja sredstava. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na dodatna pitanja, što je sprečilo dalju istragu.
PariPesa Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa SMS-om.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: Q400
PariPesa Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodNe dozvoljavaju mi da podignem novac sa računa jer SMS poruka za potvrdu ne stiže na moj broj telefona, a nisam uspeo da obezbedim nijedan drugi način da osiguram podizanje novca. Pokušao sam najmanje 50 puta da registrujem svoj broj telefona, ali mi ne šalju SMS.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga everma132000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da u potpunosti razumem vašu situaciju.
- Kada ste poslednji put pokušali da izvršite podizanje novca?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa problemom sa potvrdnim kodom? Kazino možda trenutno ima nekih tehničkih problema. Da li bi bilo moguće zamoliti korisničku podršku da ručno odobri vaš zahtev za isplatu?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
